|
Een CRO campagne Een CRO campagne opzetten kan voor veel online marketeers een kanaal zijn dat moeilijk te begrijpen is. Doordat een CRO campagne langer dan andere marketingkanalen duurt om op te zetten kan dit erg ingewikkeld lijken. Daarnaast: Een CRO campagne zelf zal geen omzet draaien. Dit moet worden gedaan in combinatie met andere marketinginstrumenten zoals SEO, SEA of social media. Deze advertenties moeten worden gericht op de doelgroep waardoor deze wordt gestimuleerd om naar de website te gaan en hier eventueel aankopen te maken. Een website is voor veel bedrijven het online visitekaartje wat maakt dat ieder aanrakingsmoment tussen de website en de klant perfect moet zijn. Deze aanrakingsmomenten bepalen uiteindelijk immers de kans op een aankoop en de manier waarop een bedrijf wordt gezien door de doelgroep. Wanneer het eerste aanrakingsmoment tussen de website (bedrijf) en de doelgroep positief is wordt de kans op een volgende gestimuleerd. Wat is CRO? Het bevorderen van deze aanrakingsmomenten wordt CRO genoemd. CRO staat voor conversieratio optimalisatie en wordt in de meeste gevallen (vaak voor grotere bedrijven) uitgevoerd door een CRO team. Het proces van een CRO campagne bestaat grotendeels uit het testen van nieuwe functionaliteiten, kleuren en types op de website. Dit kunnen relatief kleine aanpassingen zijn die op het eerste gezicht een kleine impact lijken te hebben op het uiteindelijke resultaat van de gehele website. Doordat CRO een proces is worden deze stappen continue herhaald wat er uiteindelijk toe leidt dat de website een grote verandering doormaakt. Deze verandering is zo geleidelijk dat de doelgroep hier relatief weinig van merkt. In het geval dat een aanpassing goed in smaak valt bij de doelgroep wordt deze behouden. Dit wordt allemaal op data gebaseerd. Na een gemaakte aanpassing worden KPI’s zoals de bouncepercentage en gemiddelde tijd op een pagina in de gaten gehouden. Dit zorgt ervoor dat geen enkele aanpassing die in de website wordt geïmplementeerd een mening is (die dus ook fout kan zijn). Alles is op cijfers gebaseerd wat maakt dat het allemaal getest is op een relevante doelgroep en er met schone data wordt gewerkt. In het geval dat een aanpassing niet in smaak valt bij de doelgroep kan deze worden teruggedraaid en worden aangepast. Er worden hier dan wel learnings uit getrokken waardoor de aanpassing niet voor niets was. Volgende aanpassingen die in de toekomst worden gemaakt kunnen op deze learnings worden gebaseerd en anders erin worden gezet. |
| https://zicht.nl/diensten/CRO |
Veelgestelde vragen
Wat is CRO en hoe werkt het?▼
CRO staat voor conversieratio optimalisatie en gaat over het verbeteren van aanrakingsmomenten tussen website en klant. Het proces bestaat uit het continu testen van kleine aanpassingen aan functionaliteiten, kleuren en ontwerpen die uiteindelijk tot grote veranderingen leiden.
Hoe lang duurt het om een CRO campagne op te zetten?▼
Een CRO campagne duurt langer dan andere marketingkanalen zoals SEA of social media. Dit komt doordat het een continu iteratief proces is waarbij aanpassingen voortdurend worden getest en verfijnd op basis van data.
Kan ik CRO alleen gebruiken voor omzetgroei?▼
Nee, CRO moet altijd in combinatie worden gebruikt met andere marketinginstrumenten zoals SEO, SEA of social media. Deze kanalen brengen bezoekers naar je website, terwijl CRO zorgt dat zij daadwerkelijk converteren.
Hoe weet ik of een aanpassing succesvol is?▼
Alle aanpassingen worden gebaseerd op data en KPI's zoals bouncepercentage en gemiddelde tijd op pagina. Deze metrics bepalen objectief of een aanpassing positief werkt en behouden moet blijven of moet worden teruggedraaid.
Wat gebeurt er als een aanpassing niet werkt?▼
Mislukte aanpassingen worden teruggedraaid, maar er worden altijd learnings uit getrokken. Deze inzichten helpen bij toekomstige aanpassingen zodat geen enkele test vergeefs is geweest.
